Оценка ущерба после залива квартиры

Затопление квартиры по вине соседей или коммунальных служб — происшествие, которое может нанести имуществу серьёзный ущерб. Оценочная компания «ИНЕКС» предлагает услуги независимой оценки ущерба от залива квартиры — цену можно узнать, связавшись с нами через форму на сайте, по телефону или через удобный для вас мессенджер. Мы действуем в интересах клиента, а наши отчёты принимаются в суде в качестве аргумента для получения компенсации повреждений.

Когда необходима независимая экспертиза повреждений квартиры

Процедура может проводиться по требованию как пострадавшей стороны, так и ответчика. Осмотр поможет выявить причину и виновника затопления, оценить убыток и выразить его в денежном эквиваленте.

Отчёт о независимой экспертизе ущерба необходим для получения компенсации от виновника происшествия. Эксперт проанализирует нанесённые повреждения, рассчитает стоимость ремонта, который требуется для восстановления прежнего состояния помещения, и составит заключение — официальный документ, который может использоваться как для досудебного решения проблемы, так и при составлении судебной претензии в качестве доказательства и обоснования взыскиваемой с ответчика суммы.

При разрешении спора вне суда официальный отчёт об оценке убытков может быть необязателен, так как по соглашению сторон для определения размера компенсации может использоваться смета от ремонтной компании, устраняющей повреждения. Однако, по закону такая смета не имеет силы при выходе в суд: для официального разрешения спора следует воспользоваться услугами оценщика. Эксперт определяет объективный размер повреждений с учётом таких факторов, как стоимость уничтоженного имущества, уровень износа, объём ремонтных работ, необходимых для приведения помещения в состояние «до залива», и ряд других факторов.

Этапы проведения экспертизы

Независимая экспертиза повреждений проводится следующим образом:

1. Обращение в оценочную компанию и подписание договора. Менеджеры компании проконсультируют вас по ценам на услуги оценщика, подскажут, какие документы нужно подготовить, согласуют дату/время визита эксперта.
2. Осмотр квартиры. Определяется объем нанесенного ущерба и состояние помещения до происшествия, все повреждения фиксируются на фото и видео — эти материалы прилагаются к отчёту. Специалист оценивает состояние отделки, коммуникаций, бытовой техники и сантехники; осматривает поверхности пола, потолка и стен.
3. Составление расчетов восстановительного ремонта, экспертиза повреждений в денежном эквиваленте. При этом учитывается объём работ, стоимость материалов, цена на услуги ремонтной компании, износ отделки до происшествия и другие факторы. Если незадолго до затопления был выполнен ремонт, эксперт учитывает документы, которые подтверждают стоимость проведённых работ.
4. Оформление официального отчёта об. Документ можно использовать в суде в течение полугода после составления.

Порядок действий при затоплении

Главное при затоплении — сохранять спокойствие. При обнаружении залива необходимо выполнить следующие действия:

1. Обесточить помещение. Даже если вам кажется, что вода не касается проводки и течёт далеко от неё, сделать это необходимо: причиной замыкания могут стать отсыревшие отделочные материалы. Кроме того, если причину произошедшего не получится быстро устранить, потоки воды могут попасть на проводку позже. Также следует перекрыть горячую и холодную воду.
2. Сообщить в диспетчерскую службу УК или вызвать представителя коммунальной службы, обслуживающей ваш дом. Обязательно проконтролировать чтобы УК устранила причину залива
3. Представитель УК должен составить акт о заливе не позднее чем через 12 часов после происшествия. Составление акта обязательно: он подтвердит факт затопления в том случае, если позднее виновник происшествия откажется выплачивать компенсацию. Важно убедиться в составлении акта даже в том случае, если затопивший вас сосед готов добровольно возместить убытки. В документе отражается дата происшествия, адрес, причина затопления, описание повреждений. Акт подписывает как владелец пострадавшей недвижимости, так и виновник ущерба; при отсутствии виновника на месте происшествия необходима подпись двух незаинтересованных лиц.
4. Во время ожидания представителей коммунальной службы следует зафиксировать повреждения квартиры на фото и видео. Эти материалы могут помочь при экспертизе, а также стать доказательством того, что повреждения были нанесены при затоплении, а не ранее. Устранять повреждения самостоятельно до того, как была проведена экспертиза, не рекомендуется: это усложнит работу специалиста.

После выполнения этих действий и фиксации доказательств затопления владелец пострадавшей недвижимости может попытаться договориться с виновником о досудебном решении ситуации и выплате компенсации. Сумму компенсации можно рассчитать самостоятельно (но в таких случаях высока вероятность занижения/завышения цены) либо заказать оценку независимого эксперта. Отчёт обязателен, если виновник происшествия отказывается идти на контакт и выплачивать компенсацию добровольно: в таких случаях требуется помощь юриста и обращение в суд, где отчёт об экспертизе станет обоснованием запрашиваемой суммы.

На осмотр помещения оценщиком можно пригласить виновника затопления. Это не обязательно, но рекомендовано: так снижается вероятность, что ответчик попытается оспорить объем причиненного имущественного вреда. Особенно это важно тогда, когда в Акте о залитии УК указала не все повреждения. 

Отчёт об экспертизе может использоваться как аргумент для суда или обоснование суммы компенсации при полюбовном соглашении сторон. Отчёт действителен в течение шести месяцев с момента составления.

Что включает отчет об оценке

В отчёт об экспертизе входят следующие данные:

• описание повреждений с точными характеристиками (например, площадь повреждённого напольного покрытия);
• фото- и видеофиксация нанесённого ущерба;
• список работ, необходимых для проведения восстановительного ремонта;
• стоимость необходимых работ;
• стоимость материалов;
• коэффициенты, которые применялись при расчёте (например, износ);
• вывод оценщика;
• данные об оценщике, подтверждающие его квалификацию.

Чтобы заказать оценку ущерба при заливе квартиры в Москве, свяжитесь с нами любым удобным способом. Консультация специалиста входит в стоимость.

Если квартиру залили соседи сверху, пошаговые действия пострадавшего в момент происшествия должны выглядеть следующим образом:

1. Обеспечить безопасность. Отключить электричество, перекрыть стояки с горячей и холодной водой.
2. Обратиться к соседям сверху: возможно, протечка может быть легко остановлена.
3. Вызвать аварийную диспетчерскую службу. После обращения специалисты установят и устранят причину.
4. Составить подробный акт. Этот документ составляется сотрудниками управляющей компании или ЖЭКа. В нём отражается нанесённый урон и причина залива.
5. Зафиксировать последствия происшествия на фото и видео. Следует сфотографировать стены, пол и потолок, повреждённую мебель и технику — всё, что пострадало из-за воды.

Эти действия следует выполнить даже в том случае, если соседи признают свою вину и готовы возместить убытки. Если впоследствии они откажутся платить, акт и фото-/видеоматериалы потребуются при обращении в суд.

Что делать для получения возмещения

Когда первые шаги по устранению причины затопления выполнены, возникает вопрос: если соседи залили квартиру, что делать, куда обращаться для получения компенсации ущерба? Наши специалисты регулярно сталкиваются с ситуацией, когда виновник отказывается от возмещения. Если сосед или недобросовестная УК неоднократно дали понять, что не признают своей вины, следуйте нашей инструкции:

1. Закажите независимую экспертизу. Специалист оценит ущерб, нанесённый вашей квартире: от отслоившихся обоев до повреждённой бытовой техники. Объективная оценка может понадобиться как при досудебном урегулировании конфликта, так и во время официального разбирательства: результаты экспертизы принимаются судом.
2. Отправьте виновнику досудебную претензию заказным письмом. В некоторых случаях этого достаточно, чтобы виновник согласился заплатить.
3. Если виновник не отвечает более двух недель, направьте исковое заявление и выходите в суд.

Если вас залили соседи, закажите звонок на нашем сайте или свяжитесь с нами другим способом: мы расскажем, куда обращаться в первую очередь, дадим полный инструктаж и назначим дату визита эксперта для осмотра квартиры. Наши специалисты предлагают как услуги оценки, так и полное юридическое сопровождение и ведение дела